Preocupados com a satisfação do cliente, tem sido uma prioridade dos Mosqueteiros a aposta na formação dirigida a todos os colaboradores das lojas e aos aderentes. Neste último caso, a formação começa ainda antes de a empresa ser constituída, fornecendo-se aos candidatos os conhecimentos base necessários e adequados às funções que irão desempenhar na gestão da sua loja.

Para o desenvolvimento da área de formação profissional foi criada, em 1995, a Fordis Portugal, uma Associação de Formação para a Distribuição, cujo objetivo é planear, conceber, organizar e desenvolver formação profissional para todos os colaboradores das empresas suas associadas (lojas do Grupo).

A atuação da Fordis assenta, assim, na prestação de um serviço de elevada qualidade, através de profissionais especializados em diferentes áreas, sendo uma associação certificada pela DGERT (Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho). A qualidade da formação profissional, ministrada pelos formadores é determinante para o desenvolvimento e aprofundamento das competências dos profissionais das lojas, com reflexos notórios na imagem e na competitividade das lojas do Grupo.